XianyuAutoAgent – 闲鱼智能客服机器人系统

XianyuAutoAgent （闲鱼智能客服机器人系统）简介

XianyuAutoAgent 是一个闲鱼智能客服机器人系统，能够帮助我们实现在闲鱼平台上的全天候的自动化客服值守。该系统利用先进的人工智能技术，提供7×24小时的服务，确保闲鱼平台用户在任何时间都能获得及时的帮助与支持。

该工具的核心功能包括智能对话引擎、上下文感知能力和专家路由机制。智能对话引擎能够理解用户的意图并进行自然对话，同时上下文感知功能允许系统存储会话历史，以便在后续的对话中提供更为精准的回复。专家路由机制则通过提示工程实现意图识别，动态分发任务给不同领域的专家代理，支持议价、技术咨询和客户服务等多种场景的切换。

XianyuAutoAgent （闲鱼智能客服机器人系统）官网及教程

• 开源地址：https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent

安装步骤

1. 克隆仓库
git clone https://github.com/shaxiu/XianyuAutoAgent.git
cd xianyu-autoagent

2. 安装依赖
pip install -r requirements.txt

3. 配置环境变量
创建一个 `.env` 文件，包含以下内容：
OPENAI_API_KEY=your_api_key_here
COOKIES_STR=your_cookies_here

4. 创建提示词文件prompts/*_prompt.txt
默认提供四个模板，可自行修改

使用方法

运行主程序

python main.py

自定义提示词

可以通过编辑 prompts 目录下的文件来自定义各个专家的提示词：

• classify_prompt.txt: 意图分类提示词
• price_prompt.txt: 价格专家提示词
• tech_prompt.txt: 技术专家提示词
• default_prompt.txt: 默认回复提示词