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苹果因蝴蝶式键盘问题向用户支付赔偿金

2024年8月5日,苹果公司宣布将支付5000万美元赔偿金,以解决由于MacBook系列笔记本电脑使用的蝴蝶式键盘设计存在缺陷而引发的集体诉讼。

这一集体诉讼已经持续了6年多。根据和解协议,在2015年至2019年期间购买了配备蝴蝶式键盘的部分MacBook、MacBook Air和MacBook Pro机型的用户,将有资格获得赔偿金。

苹果因蝴蝶式键盘问题向用户支付赔偿金

蝴蝶式键盘是苹果于2015年首次推出的一种新型键盘设计,采用低行程按键机制。该设计在随后两年内被应用于苹果的所有笔记本电脑产品线。然而,数据显示,在每款MacBook Pro型号发布的第一年内,蝴蝶式键盘的故障率是前代产品的两倍。

常见的问题包括重复字符”卡住”、按键黏滞以及某些字符键失灵等。尽管大多数使用蝴蝶式键盘设计的用户没有遇到问题,但仍有相当数量的用户受到了影响。

最终的和解协议并不涵盖所有使用过蝴蝶式键盘设计机型的用户。只有在加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、新泽西州、纽约州或华盛顿州购买合格机型,并自费维修的用户才符合条件。

根据赔偿细节,仅需更换键帽解决问题的用户将获得50美元赔偿;需要更换键盘上盖的用户,每次更换将获得125美元赔偿,最高不超过395美元。

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