近年来，随着ChatGPT等人工智能的兴起，科技界变幻莫测。以微软为代表的公司积极布局，Meta也不甘示弱，而Google则坐等机会，唯有苹果一直没有表现出什么行动。就在最近，《The Information》在深入报道中指出，苹果的Siri和人工智能团队内部混乱不堪。该报告是根据30多位苹果AI和机器学习团队前员工的访谈整理而成。
据报道，苹果内部的组织混乱，缺乏雄心，并妨碍苹果提升Siri及其背后的技术。这种局面导致苹果与OpenAI、Microsoft和Google等竞争对手的差距日益扩大，甚至让一些苹果员工对公司的未来感到怀疑。
可惜苹果的Siri团队并没有夺回主动，而是在员工流失方面遭遇了重大挫折。据《The Information》的报道称，苹果失去了三位Siri工程师：Srinivasan Venkatachary、Steven Baker和Anand Shukla，他们纷纷转投Google。这三人最初在2019年加入苹果公司，当时苹果收购了他们的初创公司Laserlike。原本，他们致力于Siri的搜索功能，但他们相信Google是研究大规模语言模型（LLMs）的更佳去处。LLMs是Google Bard和ChatGPT等平台背后的核心技术。据报道，Google甚至由Google CEO Sundar Pichai亲自联系了这三名工程师。与此同时，苹果的CEO Tim Cook也试图说服他们留在公司，但最终没有成功。
另一方面，Siri团队所面临的另一个瓶颈是苹果高层管理人员对Siri在回应中出现重大失误表示担忧。正如在ChatGPT、Bard等平台中经常出现的那样，这可能会导致尴尬的结果。在一次全员大会上，苹果AI和机器学习团队的领导承认了这一困境，并表示错误是不可避免的。他们的工作是让苹果高管了解这些机器学习模型是如何不断进步的。报道中举例说明，由Giannandrea和Venkatachary领导的搜索团队最终与Siri设计团队达成了妥协，为用户加入了一个“回报”按钮，以报告Siri回答内容的问题。但是，很多苹果员工对Siri功能的不足和改进缓慢表示不满。據透露，苹果的Reality Pro头戴式设备团队对Siri非常失望，甚至考虑“使用替代的语音技术”来控制该设备。
实际上，苹果面对着很多挑战和困难，这些问题已经让苹果员工对公司能否追上ChatGPT等技术失去了信心，苹果的AI团队未来能否成功研发基于LLMs的下一代AI产品还是一个未知数。
