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微软承认Windows最近的更新导致大量电脑崩溃

近日微软在 Patch Tuesday 如常推出 Windows 11/10 的更新补丁,不过更新推出后,一些用户反馈部分软件在 Intel PC 上启动时会出现「崩溃」,尤其是那些使用 2022 年初发布的旧 Intel Display Card Driver 的用户。由于问题的严重性,微软很可能很快就会推出新补丁程序。

近日的 KB5022360 等修复推出后,有些用户在启动应用程序时会出现「apphelp.dll 丢失」错误信息继而崩溃。而且这可能看起来不是个别用户的问题,但并非所有用户都受影响,只有使用 Intel 处理器及使用旧 Display Card Driver 的用户才会遇到这个问题。

而微软更新了支持文件,确认了有关 Intel PC 上的问题,并且只有使用 26.20.100.7463 至 30.0.101.1190 版本的 Intel 图形驱动程序的用户才受影响。

微软承认Windows最近的更新导致大量电脑崩溃

微软的文件还透露,用户可以通过安装新版本的 Intel GPU 驱动程序来缓解该问题,该版本要比 30.0.101.1190 新。用户可以通过 Windows 更新来安装,或者可以使用助手应用程序手动下载并安装最新版本的 Intel 驱动程序以解决问题。

微软表示,使用版本 30.0.101.1190 之后的驱动程序是安全的,并表示将很快发布紧急补丁程序。

根据文件,以下版本的 Windows 受到影响:

  • Windows 11,版本 22H2
  • Windows 10,版本 22H2
  • Windows 11,版本 21H2
  • Windows 10,版本 21H2
  • Windows 10,版本 20H2
  • Windows 10 企业 LTSC 2019
  • 服务器:Windows Server 2022
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